食べログ予約サービス/cena(チェーナ) 利用規約

食べログ予約サービス/cena(チェーナ) 利用規約

「食べログ予約サービス」は株式会社カカクコム(以下「当社」といいます)が提供するWEBサイト「食べログ」内のオンラインレストラン予約機能であり、「cena(チェーナ)」は当社が提供するオンラインレストラン予約専用サービスであるところ、本規約は両サービスに共通して適用されます(以下、両サービスを総称して「本サービス」といいます)。
本サービスのユーザー(以下「ユーザー」といいます)の皆様におかれましては、本サービスのご利用に際し、本規約を必ずお読み下さい。

第1条(適用範囲)

本規約はユーザーが本サービスに関連して行う一切の行為に適用されるものとし、ユーザーは本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条(クッキー情報等の取扱い)

(1)クッキー、Webビーコンについて

本サービスを利用していただくユーザーにより良いサービスを提供するためにクッキー(Cookie)、Webビーコンを使うことがあります。

クッキーは、ユーザーのブラウザ設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、制限できますが、その際は、本サービスの利用において制約を受ける場合があります。Webビーコンの使用に関しては、ユーザー側で制限することができない場合があります。
当社はこれらの技術をユーザーの個人情報を取得する目的では使用しません。
クッキー、Webビーコンに関しましては、下記の説明をご覧ください。

[1]クッキー(Cookie)について

クッキーは、Webサイトの提供者がWebブラウザを通してサイト利用者のコンピュータに一時的にデータを記録する仕組みです。クッキーには、サイト利用者に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などが記録させることができ、サイト利用者の識別、ユーザー認証システムやWWWによるサービスをユーザー毎にカスタマイズするサービス等に利用されます。

a.アクセス解析用のクッキー無効化(オプトアウト)についての説明

本サービスでは、サイトの利用状況を把握するためにAdobe Systems Incorporated によって提供されるサービスを利用しています。このため、一部のページにおいて Adobe Systems Incorporatedから提供されるクッキーを使用しています。 クッキーの使用に関する説明、クッキーによって収集される情報、 オプトアウト(クッキーの利用に対する拒否権)の手続について詳しくお知りになりたい方は、Adobe Systems Incorporatedのプライバシーポリシーをご確認ください。

b.広告配信用のクッキーに関する説明

本サービスでは、効果的な広告配信のために第三者が行う広告サービスを利用しています。それぞれのサービスでは、利用するクッキーは効果的な広告配信の目的にのみ使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用いたしません。これらのクッキーを無効にしたい場合はお手数ですが、以下の第三者のクッキーの状態確認ページにおいて、手順に従い無効化してください。
※第三者のクッキーの状態確認ページにつきましては、こちらをご参照ください。

[2]Webビーコンについて

Webビーコンとは、透明な画像ファイルやスクリプト等を使用してユーザーのアクセス状況を把握するもので、Webサイトの利用状況等の統計的情報を取得するために利用されています。

(2)IR情報としての利用について

当社は、ユーザーによる本サービスの利用に関しクッキー又はWebビーコンを用いて計測された利用者数、ページビュー数などの統計データを、IR情報として公開することがあります。

第3条(個人情報の取扱い)

1.事業者の名称、個人情報保護管理責任者等の職名、連絡先については、個人情報保護方針をご覧ください。
2.利用目的

当社は、ユーザーに対して本サービスを提供するにあたり、必要な一定のユーザーの個人情報を取得しますが、これらの個人情報の利用目的は以下のとおりです。

  1. (1)ユーザーの利用申込に関する情報を、当該ユーザーが利用申込したレストランに通知・報告するため
  2. (2)ユーザーが希望した場合、指定のレストランがメールその他の情報を配信するため。なお、配信内容、配信停止等に関する問い合わせは、当該レストランに対して直接行うものとします。
  3. (3)郵送、電話、電子メール等の方法により、当社又は当社のグループ会社の商品、サービスをご案内するため
  4. (4)個人を識別できない形式に加工したうえ、統計データを作成するなど当社サービスの利用促進のため
  5. (5)本サービスに関し、必要に応じてユーザーに対し連絡をするため
3.第三者提供

当社は、ユーザーが利用申込したレストランへ提供する場合、又は以下のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者へ開示又は提供しません。

  1. (1)ユーザーの同意があるとき
  2. (2)ユーザーを識別することができない状態で統計的なデータとして開示・提供するとき
  3. (3)法令に基づくとき
  4. (4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、ユーザーの同意を得ることが困難なとき
  5. (5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があるときに、ユーザーの同意を得ることが困難なとき
  6. (6)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるときに、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4.業務委託

当社は取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置を講じたうえ、上記利用目的に必要な範囲において、委託する場合があります。

5.開示、訂正・削除、利用停止等

ユーザーが、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止又は消去の請求を行う場合は、「個人情報の取扱いについて 4.」に定めた方法にてお受けします。

6.その他

個人情報の入力は任意です。すべての項目にご入力いただけなかった場合、本サービスの全部又は一部が利用できない場合がありますのでご了承ください。

第4条(契約の成立等)

  1. 1. 当社は、ユーザーの予約申込を受け付けた場合、ユーザーが指定するメールアドレスへのメール送信又は本サービスのウェブサイト上の掲示をもって、当該内容の通知を行うものとします。上記通知のいずれかがなされた時点で、当該レストランが登録した本サービス上に表示される条件に従い、ユーザーとレストランとの間のサービス利用に関する契約(以下「利用契約」といいます)の成立の効力が生じるものとします。
  2. 2. 当社は、本サービスによりユーザーの予約申込を受け付けた場合、ユーザーに対し、前項記載の通知において、予約番号を通知するものとします。ユーザーは、当該予約番号の使用・管理に責任を持つものとし、ユーザーの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負い、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条(当社の不関与)

利用契約の成立・取消・変更、利用契約ないしサービスの内容、取消料金の徴収等に関して生じる問題は、全てレストランとユーザーとの間で直接解決するものとし、当社は、一切関与しないものとします。

第6条(料金の支払方法)

ユーザーは、利用契約に基づき、利用契約にかかる料金を当該レストランへ直接支払うものとします。

第7条(利用契約の取消)

ユーザーは、利用契約の成立後に当該契約の取消を行う場合は、当社所定の手続に従い本サービスを通じて、又は直接当該レストランに連絡をして、当該契約の取消手続を行うものとします。この場合、当該レストランとの約定に従って発生する取消料金は、ユーザーが直接当該レストランに対して支払うものとします。 なお、取消に関する取り決め等は利用契約によるものとし、当社はこれらについて一切関与しないものとします。

第8条(利用契約の変更)

ユーザーは、利用契約の成立後に当該契約の変更を行う場合は、当社所定の手続に従い 本サービスを通じて、又は直接当該レストランに連絡をして、当該契約の変更手続を行うものとします。なお、変更に関する取り決め等は利用契約によるものとし、当社はこれらについて一切関与しないものとします。

第9条(注意事項)

  1. 1. 本サービスにおけるレストランの空席状況・料金等は、当該レストランが他で提供する予約・料金情報と異なる場合があることをあらかじめ了承するものとします。
  2. 2. 本サービスにおいて、レストランが料金等を変更した場合、変更後の料金は、変更後に予約申込をされた方のみに適用され、既に予約申込されている方には予約申込時の料金が適用されるものとします。
  3. 3. 当社は、予約申込内容その他の情報を保存する義務を負わないものとし、ユーザーは、自己の責任において、当該情報の記録・保存を行うものとします。

第10条(本サービスの停止・変更・終了等)

  1. 1. 当社は、本サービスのウェブサイト上に掲示することにより、本サービスの全部もしくは一部を停止、変更又は終了することができるものとします。
  2. 2. 当社は、以下の各号のいずれかの事情により本サービスの提供に支障が生じると判断した場合には、ユーザーに対して事前に通知することなく、本サービスの一時停止等復旧のために必要となる措置を講じることができるものとします。
    1. (1)サーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等が必要なとき
    2. (2)コンピュータ、通信回線等の事故、障害が発生したとき
    3. (3)その他当社がやむを得ないと判断したとき
  3. 3. 前2項に定める当社の講じた措置によりユーザー又は第三者に損害や不利益が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条(免責等)

  1. 1. 当社は、ユーザーが本サービスに関して被った損害(その原因の如何を問いません)について、その損害を賠償する責を負わないものとします。
  2. 2. 本サービスに関して、ユーザーとレストランその他の第三者との間でトラブルが発生した場合(利用契約に関するレストランとのトラブルなどを含みますが、それに限らず、又、その原因の如何を問いません)、当該当事者間で一切の解決を図るものとし、当社は何ら責任を負わないものとします。

第12条(禁止事項)

  1. 1. 本サービスのご利用に際し、ユーザーは以下の行為をについては行ってはならないものとします。
    1. (1)当社の提供する情報を当社の事前の同意なく、複写、若しくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、又はこれらの目的で使用するために保管する行為
    2. (2)他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害する恐れのある行為
    3. (3)前項の他、他のユーザー、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与える恐れのある行為
    4. (4)公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
    5. (5)犯罪行為、又は犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れのある行為
    6. (6)予約ないし利用契約の販売等、当社の承諾なく本サービスを通じて又は本サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
    7. (7)虚偽の情報による予約申込を行う行為
    8. (8)無断キャンセル又は利用意思のない予約申込を繰り返し行う行為
    9. (9)同一の時間帯に同一の名義で複数の予約申込を行う行為
    10. (10)コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて又は本サービスに関連して使用し、又は提供する行為
    11. (11)法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
    12. (12)その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 2. 前項各号のいずれかに該当する行為が認められた場合、当社は、何らの通知なくして当該ユーザーの本サービスの利用を制限する等必要な措置をとることができるものとします。これにより当該ユーザーに何らかの損害が生じたとしても当社は一切の責任を負わないものとし、又、当該行為により当社又は第三者が損害を被った場合、その損害を賠償するものとします。

第13条(ログインアカウント等の登録・管理)

ログインアカウント及びパスワードの登録・管理等については、食べログ利用規約の規定に従うものとします。なお、当社は、ログインアカウントの有無により提供する本サービスの内容を異なるものとする場合があります。

第14条(準拠法、合意管轄)

本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条(本規約の変更・更新)

当社は、事前の通知をすることなく本規約を変更することがありますので、本サービスのご利用にあたっては必ず本規約を毎回ご確認ください。内容変更後は、変更後の内容のみを有効とさせていただきます。

制定:2013年1月7日

改定:2014年11月6日